CALLREGISTER NEW MODIFICATION DETAILS

1.STEPS TO LOG CALLS IN CALL REGISTER

1.Select What Type of Failure i.e Whether It is Railway Product Failure Or Other  Product Failure

2.When We select A project Manager The Zones, Districts Under his/her Control will be visible in zone, district Drop Down

3.If it is Railway Product then the Zone, Division, Station details will be enabled 

4.If it Other Product Then City, District, Place details will be enabled

5.When We Select Zone/District Then The related Divisions/Cities will be available in the District, Cities Drop Down Box

6.When We Select Divisions/Cities Then The related Stations/Places will be available in the Stations, Places Drop Down Box

7.When We select Stations/Places the Products in that Particular Stations,Places will be available in the Product Drop down list

8.After Selecting the product the Service type, Model will be defaultly appear in their respective text Boxes

9.By selecting the Problem occured date,Rectification plan Date if we click on the Save Button then the Details will be saved in the DataBase

Details Saved Succesfully Dilaog box will be appeared

If It is Communication Failure then Select The Check Box beside the railway network failure then the details will be saved automaticallty

2. To see the Open Call Details:-

Plan the Call:-

  Planed date of the Call represents date to attend and Close The Call.

Click on the  Plan  to plan the Call. The previous plan details will be appear on right side of the panel.

and when we click on calendar icon calendar will pop-up , and we Can Select Site Person from list.

And reason has to enter at Reason field and click on save button to save the data or click on the Cancel button to abort from the move.

3.Close the Call:-

 To Close the Call click on the Close option of the Call shown in the Grid view. If we select the Close option from the Grid view we will get the text box for the enter root cause of  the call Enter th Root Cause and Click Submit to close or Click on cancel to abort the Closing process.

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After Planing  They will give observations to the CST persons to provide technical Support to the Calls.

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4.PERSON STATUS MESSAGES REPORT

To open the Person Status Messages Report 

In person status report having two types of messages

1. Valid : Messages which are in correct format

Eg:<<ST@08CA026@20MAR13@ tender work ,database send to office. jr-2,sp-7 >> 

2. Invalid : Message having open and closed tags in correct format and correct number of   

           parameters

          Message having having invalid id or date format.

Eg:<<ST@12CA032@17march13@danapur-sundayprob-cmplted-hour0-jh0>>

   <<ST@12C57@28MAR13@TIKANIf COMPLETED.JR:4HRS,SP:4HRS.>>

Ø  Messages having open and closed tags in wrong correct format or wrong number of parameters are shown in invalid messages of SMS Product Status 

Ø In the below figure we can see previous month messages and present month messages.

1.Site engineer can send more than one message per day.

2.Status of one day can be send on other day.

In the high lated cell we can see four numbers 

1st figure indicates number of messages send in that month

2nd figure indicates number status days send

3rd figure indicates number of status messages send intime.

4th figure indicates number of status messages send with delay.

Intime: Status of present day can be send today or tomorrow.

Delay: If Status of present day is send with delay of 1day.

Ø If we click on cell then following information will be displayed.

Ø To see the summarized report of each coordinator click on the cell(highlighted in below figure) 

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